[충청메시지] 청양군보건의료원이 지난 22일 직원들을 대상으로 1분기 친절 교육 시간을 갖고 의료서비스 강화를 위한 의사소통 방법을 공유했다.
이날 직원들은 ‘갈등 해결을 위한 소통, 차이 나는 클래스’라는 강의를 들으며 민원인 응대 시 소통의 중요성을 환기하고 경청·화법 실습으로 갈등 해소 방법을 익혔다.
보건의료원 관계자는 “항상 민원인의 목소리를 경청하고 공감하는 자세로 의료서비스를 제공하고 의료원을 이용하는 내원객들의 만족도를 높일 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
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